Часто задаваемые вопросы

Материал из Insales Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Как начать?

Что такое сервис InSales?

InSales – это приложение для создания интернет-магазина, организованное в виде интернет-сервиса. Вы можете просто и быстро создать собственный интернет-магазин с минимумом финансовых затрат и трудозатрат. Возможности приложения позволяют Вам вести каталог продуктов, настраивать внешний вид сайта интернет-магазина, принимать и обрабатывать заказы – всё это без составления тех.задания, программирования, организации хостинга и резервирования.

Как я могу скачать и установить приложение InSales?

Приложение InSales не требует загрузки и установки на хостинг. Мы уже организовали всё так, чтобы Вам не приходилось волноваться о технических деталях. Всё что Вам нужно иметь – это современный браузер и соединение с интернетом.

Что мне нужно сделать, чтобы начать продавать через InSales?

У Вас должны быть:
  • Товары или услуги, которые Вы собираетесь продавать.
  • Возможность принимать деньги от покупателей (например, кошелёк электронных денег или кассовый аппарат для приёма наличных)
  • Современный браузер с поддержкой javascript (FireFox не ниже 3-ей версии или Internet Explorer не ниже 7-ой версии)

Могу ли я использовать собственное доменное имя для магазина?

Да, конечно, у Вас есть возможность:
  • использовать своё доменное имя для магазина
  • а также легко интегрировать магазин, сделанный с помощью сервиса InSales, в существующий сайт.

Например, если у Вас есть популярный сайт www.site.ru, то Вы можете организовать магазин shop.site.ru с помощью InSales. Для этого Вам достаточно прописать в настройках интернет-магазина домен shop.site.ru, указать ip-адреса сервиса InSales для поддомена shop там, где Вы управляете поддоменами домена site.ru и при необходимости адаптировать дизайн магазина под дизайн сайта.

Могу ли я сделать так, чтобы в имени моего магазина не было ".myinsales"?

Да, это можно сделать в разделе магазина Настройки->Домен.


После выбора Вами доменного имени и заполнения несложной регистрационной формы домен настраивается автоматически и ".myinsales" из имени магазина исчезает.

В каких странах можно использовать сервис InSales?

Сервис предоставляется в соответствии с законодательством РФ, поэтому к владельцам и ассортименту интернет-магазинов предъявляются требования, изложенные в соглашении об использовании сервиса. География покупателей Вашего интернет-магазина сервисом никоим образом не ограничивается.


Дизайн сайта магазина

Нужно ли мне обращаться в веб-студию или нанимать программистов, чтобы сменить дизайн магазина?

Зарегистрировав аккаунт на сервисе InSales, Вы получаете доступ к библиотеке стандартных дизайнов для интернет-магазина. Библиотека пополняется новыми шаблонами и Вы всегда сможете подобрать подходящий.


Кроме того, Вы можете использовать профессиональный готовый дизайн от Template Monster.
С примерами дизайна от Template Monster можно ознакомиться здесь.

Также InSales предлагает полный спектр услуг по оформлению вашего магазина:

  • Разработку полностью индивидуального дизайна
  • Доработку стандартной темы оформления по вашим запросам
  • Перенос дизайна с существующего сайта или магазина на магазин в InSales
  • Вёрстку и интеграцию существующего дизайн проекта


Задать вопрос по дизайну Вы можете по телефону +7 (495) 649-83-14 или по электронной почте sales@insales.ru.

Что такое Liquid?

Liquid – это язык шаблонов, используемый в сервисе InSales для создания страниц тем оформления интернет-магазина. Команды языка liquid расположены непосредственно в html-файлах темы оформления. Команды позволяют отображать Ваш каталог товаров, корзину и другие динамические элементы в выбранном дизайне. Более подробно о командах liquid и его использовании можно прочитать в помощи по использованию liquid.

Можно ли вставить картинку на страницу "xxxxxxx"

Да, конечно. Загрузите файл картинки на сервер в разделе "Сайт" -> "Дизайн", панель "Файлы", кнопка "Обзор", затем кнопка "Добавить" и добавьте её на страницу через визуальный редактор в редактировании нужной Вам страницы, воспользовавшись кнопкой вставки картинок в редакторе.

Как разместить на главной странице товары?

Надо переместить их в скрытую категорию "Товары на главной". Эта категория автоматически создается при регистрации.

Если эта категория была удалена то надо:

  1. её создать
  2. в настройках указать что она скрытая, а в графе путь указать frontpage

Как разместить на главной странице каталог?

Тут возможны два варианта:
  1. Если в теме на странице категории выводится список подкатегорий, то можно сделать страницу корневой категории главной. Как это сделать, можно посмотреть в ответе на вопрос Как разместить на главной странице товары из определенной категории?.
  2. Можно на главной странице выводить список категорий первого уровня.


Для того чтобы на главной странице выводить список категорий первого уровня надо:

  1. Зайти в раздел "Сайт" -> "Дизайн" и открыть на редактирование шаблона "Главная" кликнув на его иконку.
  2. Добавить в текст приведенный ниже код и сохранить шаблон.
<ul>
  {% for collection in collections %}
    <li><a href="{{ collection.url }}">{{ collection.title }}</a></li>
  {% endfor %}
</ul> 

Тут способы оформления могут быть разными, приведен один из простейших способов: вывести список.

Как изменить число товаров на странице витрины при просмотре?

В шаблоне "Категория" в строчках:

<ul>
  {% paginate products by 9 %}
  <table class="items">

  {% tablerow product in products cols: 3 %}
</ul> 

Измените числа 9 и 3 на нужные вам, первое число - это общее число товаров на странице, 3 - число колонок.

Где на сервисе можно почитать об изменении дизайна магазина?

В блоге InSales опубликовано несколько статей с тэгами "Обзор функциональности" и "Шаблоны интернет-магазинов":

А также:

Как поменять текст на главной странице?

Это можно сделать двумя способами.


Первый способ: поменять текст текущей главной страницы. Для этого надо:

  1. Посмотреть как называется текущая главная страница в разделе "Сайт" -> "Меню и страницы", панель "Главная страница". По умолчанию она называется "Пример страницы" (демо-магазин).
  2. Отредактировать ее в разделе "Сайт" -> "Меню и страницы", панель "Страницы", ссылка из столбца "Название".


Второй способ: cоздать новую страницу и сделать ее главной. Для этого надо:

  1. Создать новую страницу с нужным текстом в разделе "Сайт" -> "Меню и страницы", панель "Страницы", ссылка "Создать страницу".
  2. Установить созданную страницу главной в разделе "Сайт" -> "Меню и страницы", панель "Главная страница", ссылка "Изменить".

Как добавить новую вкладку в меню?

Рассмотрим процесс на примере добавления в меню вкладки "Доставка", при переходе по которой покупатель попадает на страницу с заголовком "Наши выгодные условия доставки".
  1. Создание страницы. Заходим в раздел "Сайт" -> "Меню и страницы" и создаем страницу, кликнув мышкой на ссылку "Создать страницу". В качестве названия указываем "Наши выгодные условия доставки". Набиваем содержимое страницы и нажимаем кнопку "Сохранить".
  2. Привязка страницы к меню. В том же разделе, под таблицей "Верхнее меню" кликаем мышкой на ссылку "Добавить". В селектбоксе выбираем добавленную нами страницу, пишем в заголовок "Доставка" и нажимаем кнопку "Сохранить".
  3. Выбор места в меню. Теперь устанавливаем новую вкладку на нужную позицию. Для этого в таблице "Верхнее меню" кликаем на крест, находящийся слева от названия, и, не отпуская, тащим вкладку на нужное место.

Как добавить Flash анимацию на страницу?

Надо в разделе Дизайн -> файлы загрузить flash файл, там же можно посмотреть какой к нему будет путь. После этого в редактировании страницы или шаблона можно будет добавить код для вывода flash файла. Например такой код (предложен на форуме Insales 23.06.2010 г.):

    <object style="display:block" id="FlashID" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" width="250" height="250">
        <param name="movie" value="http://img.bio-fireplace.ru/images/nti/mainflash.swf" />
        <param name="quality" value="high" />
        <param name="wmode" value="opaque" />
        <param name="swfversion" value="6.0.65.0" />
        <!-- This param tag prompts users with Flash Player 6.0 r65 and higher to download the latest version of Flash Player. Delete it if you don’t want users to see the prompt. -->
        <param name="expressinstall" value="Scripts/expressInstall.swf" />
        <!-- Next object tag is for non-IE browsers. So hide it from IE using IECC. -->
        <!--[if !IE]>-->
        <object type="application/x-shockwave-flash" data="http://img.bio-fireplace.ru/images/nti/mainflash.swf" width="250" height="250">
            <!--<![endif]-->
            <param name="quality" value="high" />
            <param name="wmode" value="opaque" />
            <param name="swfversion" value="6.0.65.0" />
            <param name="expressinstall" value="Scripts/expressInstall.swf" />
            <!-- The browser displays the following alternative content for users with Flash Player 6.0 and older. -->
            <div>
              <p class="black-standart"><noindex>Вам необходимо обновить flash-плеер.</noindex></p>
              <p><a href="http://www.adobe.com/go/getflashplayer">скачать и установить</a></p>
            </div>
            <!--[if !IE]>-->
        </object>
        <!--<![endif]-->
    </object>

Комментарий автора кода: "этот способ не самый простой, но зато во всех известных браузерах отображается корректно. нет ни пробелов ни т.п. надо только поставить правильный путь к файлу и размер флешки".

Как разместить кнопку со ссылкой на другой сайт?

Чиобы разместить кнопку со ссылкой на другой сайт на главной странице внизу, вставьте в шаблон "главная" нужный код кнопки? как это показано на рисунке:

Counter.jpg
Код кнопки на рисунке выделен красным.

Вообще, код можно размещать либо в шаблон, либо в html-код страницы или блока (кнопка HTML при редактировании страницы).

Предложено на форуме Insales 22.07.2010 г.

Как как мне составить код кнопки со ссылкой на мой сайт?

Рисуете кнопку, файл с рисунком размещаете на сайте, а код будет такой:

<a href="полный адрес вашего сайта" target="_blank"><img border="0" src="полный путь к файлу с рисунком кнопки"></a>

Как обрезать предложение не по количеству букв?

Есть метод truncatewords

Какая должна быть форма для логина клиента?

Для логина клиента необходимо разместить в шаблоне форму, приведённую ниже.

 <form method="post" action="/client_account/session">                         
   <label for="client_email">Почтовый адрес</label>
   <input type="text" name="email" id="client_email">
   <br />
   <label for="client_password">Пароль</label>
   <input type="password" name="password" id="client_password">
   <br />
  <input type="submit" name="commit" value="Войти" >
 </form>
 <a href="/client_account/contacts/new"><strong>Регистрация</strong></a> | <a href="/client_account/password/change">Забыли пароль?</a>

Важно не менять атрибуты action и method у тега form и name у тега input. Остальное на Ваше усмотрение.

Можно ли организвать для покупатея единую авторизацию с другими интернет-ресурсами

Единый вход с mail.ru можно настроить средствами Insales.
Но есть возмоожность это через openID реализовывать. тогда и фейсбук и мейл и вконтакте и ЖЖ и яндекс и рамблер... все в одном. Примеры - афиша.ру и проч. Ещё вариант - www.google.com/friendconnect/ - авторизация по любому аккаунту.

Предложено на форуме Insales пьзоватеем st.trophey 24.12.2010 г.

Как новости транслировать из блога на wordpress?

Воспользуйтесь внешним агрегатором чужих лент: http://feed.mikle.com/en/

Как добавить вывод канонического URL для страницы товара

Для этого в шаблоне HTML сразу после тега <head> нужно разместить код

 {% if template == 'product' and product.canonical_url != product.url %}
   <link rel="canonical" href="{{ account.url }}{{ product.canonical_url }}" />
 {% endif %}

Как добавить видео на страницу?

Для того чтобы разместить видео в вашем интернет магазине, вам необходимо предварительно загрузить его на Youtube. Нажав правой клавишей мыши на видео, выберите пункт "копировать HTML код для вставки", и вставляете его в нужном месте в режиме HTML визуального редактора.

Импорт и экспорт данных

Возможны ли в системе InSales импорт и экспорт данных?

Да, предусмотрено как сохранение и последующее восстановление оформления магазина, так и импорт и экспорт содержимого склада целиком или отдельных его (под)категорий в файл формата CSV.

Можно ли импортировать товары из программы "1С"?

Непосредственно нет, но из программы "1С" можно осуществить экспорт данных как в файл формата CSV. так и в программу "MS Exel", а уже оттуда импортировать данные в свой магазин. Способы экспорта из программы "1С:Предприятие 7.7" описаны на http://love1c.kiev.ua/code/export.htm, а именно:

Экспорт данных из 1С в текстовой файл TXT, CSV

//сохранение данных таблицы значений в текстовой файл
//аргументы: М - таблица значений
Процедура ВыполнитьЭкспорт(М)
     Т=СоздатьОбъект("Текст");
     //выборка
     М.ВыбратьСтроки();
     Пока М.ПолучитьСтроку()=1 Цикл
          Состояние("Экспорт: "+Цел(М.НомерСтроки/М.КоличествоСтрок()*100)+"%");
          тФирма=М.Фирма.ПолныйКод();
          тТовар=М.Товар.ПолныйКод();
          тСклад=М.Склад.ПолныйКод();
          тКоличество=М.Количество;
          Т.ДобавитьСтроку("Фирма="+тФирма+";Товар="+тТовар+";Склад="+тСклад+";Количество="+тКоличество+";");    
     КонецЦикла;
     //файл
     Файл="export"+Формат(ДатаК,"Д ГГГГММДД")+".csv";
     Т.Записать(Файл);
     Сообщить("Файл с данными сохранен в каталоге экспортной БД: "+КаталогИБ()+Файл);
КонецПроцедуры

Экспорт данных из 1С на лист MS Excel

//функция создаёт новую книгу в MS Excel и выгружает табличную часть заданного документа
Процедура гМногострочка_Экспортировать(Док) Экспорт
     //документ
     Д=СоздатьОбъект("Документ");
     Д.НайтиДокумент(Док);
     //приложение
     Оле=СоздатьОбъект("Excel.Application");
     Если ФлагВидимость=1 Тогда
          Оле.Visible=1;
     КонецЕсли;
     Книга=Оле.Workbooks().Add();
     Книга.Windows(1).Caption=Д.ПредставлениеВида()+" "+СокрЛП(Д.НомерДок);
     Лист=Книга.Activesheet;
     //шапка
     Колонка=0;
     Для i=1 По Метаданные.Документ(Д.Вид()).РеквизитТабличнойЧасти() Цикл
          Ж=Метаданные.Документ(Д.Вид()).РеквизитТабличнойЧасти(i);
          //колонка
          Колонка=Колонка+1;
          Ячейка=Лист.Cells(1,Колонка);
          //текст
          Ячейка.Value=Ж.Идентификатор;
          //форматирование
          Ячейка.Font.Bold=1;
          Если Ж.Тип="Число" Тогда
               Попытка
                    Лист.Columns(Колонка).NumberFormat="# ##0.00";
               Исключение
                    Лист.Columns(Колонка).NumberFormat="# ##0,00";
               КонецПопытки;
          КонецЕсли;
     КонецЦикла;
     //строки
     Д.ВыбратьСтроки();
     Пока Д.ПолучитьСтроку()=1 Цикл
          Лист.Range("A"+Число(Д.НомерСтроки+1)).Select();
          Колонка=0;
          //многострочка
          Для i=1 По Метаданные.Документ(Д.Вид()).РеквизитТабличнойЧасти() Цикл
               Ж=Метаданные.Документ(Д.Вид()).РеквизитТабличнойЧасти(i);
               Колонка=Колонка+1;
               //значение
               Значение=Д.ПолучитьАтрибут(Ж.Идентификатор);
               Лист.Cells(Д.НомерСтроки+1,Колонка).Value=СокрЛП(Значение);
          КонецЦикла;
     КонецЦикла;
     //авто подбор ширины
     Лист.Cells.EntireColumn.AutoFit();
     //закрепление области
     Лист.Range("A2").Select();
     Оле.ActiveWindow.FreezePanes=1;
     Оле.Visible=1;
КонецПроцедуры

Можно ли сделать импорт изображений товара?

Да, можно. Изображение импортируется в том случае, если в прайс-листе указаны ссылки на изображения, выложенные в свободном доступе в интернете.


Приём оплаты товаров

Какие способы оплаты смогут использовать мои покупатели?

InSales поддерживает несколько способов оплаты товаров и позволяет покупателю при оформлении заказа в магазине выбрать удобный ему способ оплаты. Список будет постепенно расширяться и на данный момент составляет:
  • Оплата наличными деньгами
  • Банковский перевод на счёт:
    • в российском банке
    • в украинском банке
  • Наложенный платеж
  • Пластиковой картой через Assist
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги (через robox)
  • Moneymail (через robox)
  • RBK Money (через robox )
  • EasyPay (через robox)
  • Единый кошелек (через robox)
  • LiqPay (через robox)
  • через Личный кабинет Qiwi
  • через Portmone.com
  • через Activepay
  • через Platron
  • через PayOnline System

Обратная связь с покупателем

Существует ли возможность общения с посетителями (покупателями) - обратная связь?

Во вновь созданных после регистрации на InSales магазинах по умолчанию присутствует «Обратная связь». Посетитель (покупатель) имеет возможность задать вопрос, оставить отзыв или пожелание.

Cуществует ли система голосований в сервисе?

У нас пока нет функционала для системы голосований, но можно при помощи стороннего сервиса (http://www.insales.ru/blog/2009/08/12/social-commerce-insales-google/) сделать "Оценки и мнения", и "Рекомендации".

Голосование и конкурсы, как это можно реализовать?

Голосование и акции удобно делаются через формы в гугл документах. Пример: www.minikreditka.com.ua
Результаты голосования найдете в самом документе у себя в аккаунте гугл-доков

Можно ли оставлять комментарии к товарам?

Можно добавить через сторонний сервис, например: http://cosmotel.ru/collection/best/product/%D0%94%D1%83%D1%85%D0%B8-Pani-Walewska-Classic

Теперь есть такая возможность и внутри сервиса. Читайте здесь.

Как сделать live chat?

Нужен, чтобы покупатели могли получать ответы на вопросы сразу.

Используйте сервис www.siteheart.com

Имейте ввиду, что нужно подключить фэйсбук аккаунт или твиттер, для того, чтобы фото оператора отображалось, а не стояла стандартная иконка.



Ваш аккаунт

Сколько стоит использование сервиса InSales?

Мы предлагаем несколько тарифных планов. Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас. Тарифные планы отличаются возможностями, количеством товаров, величиной оборота магазина. Подробнее можно посмотреть в таблице тарифов.

Как я могу оплатить свой аккаунт?

Мы принимает оплату как в безналичной форме, так и через электронные деньги. Наиболее простой способ на данный момент – оплата аккаунта через WebMoney. Если у Вас есть вопросы или пожелания по другим способам оплаты свяжитесь с нашей службой технической поддержки или с отделом продаж.

Поддержка и сообщество

Где я могу скачать руководство по использованию сервиса?

На данный момент многие страницы интерфейса снабжены подсказками и окнами помощи и ссылками на Wiki-справочник, которые призваны помочь быстрее освоить сервис. Для ознакомления с первыми шагами создания интернет-магазина в публичной части сайта InSales.ru доступно руководство.

Где я могу получить консультацию по возникающим вопросам или посмотреть как подобные проблемы решают другие пользователи?

По возникающим вопросам пользователи сервиса могут обращаться в техподдержку, через ссылку в правом верхнем углу бэк-офиса. Также пользователи могут обсуждать сервис и задавать вопросы на форуме InSales.