Как понять почему сайт недоступен

Материал из Insales Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Причин недрступности сайта может быть несколько. Это:

Неразрешающееся доменное имя

Возникает в случае неверных настроек домена у держателя NS-серверов (как правило это регистратор доменного имени), а также из-за проблем и технических работ у держателя DNS-серверов.

Диагностика разрешения доменного имени

Заходим Пуск - Выполнить...,

Problems 1.png

в открывшемся окне набираем cmd, жмём ОК.

Problems 2.png

Открывается чёрное окно (окно интерпретатора командной строки). Там вводим nslookup ваш_домен, например nslookup insales.ru

Problems 3.jpg

В случае сайта на inSales в ответе всегда должен быть именно такой IP-адрес - 178.248.235.44

Если выдаётся именно этот адрес, значит доменное имя разрешается правильно, и следует поискать проблему в другом месте.

Если выдаётся другой IP-адрес, либо не выдаётся никакого вообще - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.

В этом случае нужно проверить настройки домена. Если они верные, то проверить, какие NS-сервера используются для домена. Это можно сделать с помощью сервисов whois на сайте любого регистратра домена. Возьмём для примера nic.ru.

В поле прямо посередине экрана вписываем свой домен, жмём Проверить.

Problems 4.png

Домен найден, жмём ссылку занят напротив него.

Problems 5.png

На открывшейся странице будет информация о NS-серверах. В нашем примере это ns1.insales.ru и ns2.insales.ru

Problems 6.png

Далее, проверим, есть ли на данных NS-серверах записи об IP-адресе нашего домена. Для этого в том же чёрном окне (которое появляется, когда выбираем Пуск - Выполнить... и вводим cmd) введем nslookup ваш_домен первый_NS_сервер. В нашем примере это nslookup insales.ru ns1.insales.ru.

Problems 7.png

Если оба NS-сервера не отдают IP-адреса, либо отдают что-либо отличное от 178.248.235.44 - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.

Проблемы у провайдера

Проблемы у провайдера заключаются в нарушении связи между различными частями сети.

Диагностика связи

В окне интерпретатора командной строки (как вызвать окно - написано здесь)

Problems 3.png

наберите команду tracert 178.248.235.44 (для не-windows систем команда может иметь вид tracerte 178.248.235.44).

Результат исполнения команды должен иметь подобный вид:

C:\Users\User >tracert 178.248.235.44
 0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 6  caravan-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.142)  0 ms  0 ms  8 ms
 7  v811.th-1.caravan.ru (212.24.42.51)  0 ms  0 ms  8 ms
 8  insales.ru (178.248.235.44)  0 ms  0 ms  8 ms

C:\Users\User >

Важно наличие в последней строке записи insales.ru (178.248.235.44) с правильным IP-адресом.

Если результат исполнения имеет вид, подобный этому:

C:\Users\User >tracert 178.248.235.44
 0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 6  * * *
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *

C:\Users\User >

то имеет место нарушение связи между различными частями сети.

Точку сети, в которой находится причина нарушения можно увидеть в результате исполнения команды. В данном примере это comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)


Истёкший срок регистрации домена

Если истёк срок регистрации домена, то вместо сайта может быть показано изображение, вроде следующего:

Srok.jpg

Соответственно следует продлить срок регистрации домена.