Часто задаваемые вопросы

Как начать?

Что такое сервис InSales?

InSales – это приложение для создания интернет-магазина, организованное в виде интернет-сервиса. Вы можете просто и быстро создать собственный интернет-магазин с минимумом финансовых затрат и трудозатрат. Возможности приложения позволяют Вам вести каталог продуктов, настраивать внешний вид сайта интернет-магазина, принимать и обрабатывать заказы – всё это без составления тех.задания, программирования, организации хостинга и резервирования.

Как я могу скачать и установить приложение InSales?

Приложение InSales не требует загрузки и установки на хостинг. Мы уже организовали всё так, чтобы Вам не приходилось волноваться о технических деталях. Всё, что Вам нужно иметь, –современный браузер и соединение с интернетом.

Что мне нужно сделать, чтобы начать продавать через InSales?

У Вас должны быть:

- товары или услуги, которые Вы собираетесь продавать.
- возможность принимать деньги от покупателей (например, кошелёк электронных денег или кассовый аппарат для приёма наличных)

- современный браузер с поддержкой javascript (FireFox не ниже 3ей версии или Internet Explorer не ниже 7ой версии)

Могу ли я использовать собственное доменное имя для магазина?

Да, конечно. У вас есть возможность использовать своё доменное имя для магазина. Также можно легко интегрировать магазин, сделанный с помощью сервиса InSales, в существующий сайт. Например, если у вас есть популярный сайт www.site.ru, то вы можете организовать магазин shop.site.ru с помощью InSales. Для этого Вам достаточно прописать в настройках интернет-магазина домен shop.site.ru, указать ip-адреса сервиса InSales для поддомена shop там, где вы управляете поддоменами домена site.ru и при необходимости адаптировать дизайн магазина под дизайн сайта.

В каких странах можно использовать сервис InSales?

Сервис предоставляется в соответствии с законодательством РФ, поэтому к владельцам и ассортименту интернет-магазинов предъявляются требования, изложенные в соглашении об использовании сервиса. География покупателей Вашего интернет-магазина сервисом ни коим образом не ограничивается.

Дизайн сайта магазина

Нужно ли мне обращаться в веб-студию или нанимать программистов, чтобы сменить дизайн магазина?

Вовсе не обязательно. Зарегистрировав аккаунт на сервисе InSales, Вы получаете доступ к библиотеке стандартных дизайнов для интернет-магазина. Библиотека будет постоянно пополняться новыми шабонами и вы всегда сможете подобрать подходящий.

Что такое Liquid?

Liquid – это язык шаблонов, используемый в сервисе InSales для создания страниц тем оформления интернет-магазина. Команды языка liquid расположены непосредственно в html-файлах темы оформления. Команды позволяют отображать Ваш каталог товаров, корзину и другие динамические элементы в выбранном дизайне. Более подробно о командах liquid и его использовании можно прочитать в помощи по использованию liquid.

Как поменять текст на главной странице?

Это можно сделать двумя способами.

Первый способ, поменять текст текущей главной страницы. Для этого надо:

1. Посмотреть как называется текущая главная страница в разделе Витрины -> Навигация. По умолчанию она называется демо-магазин.
2. Отредактировать ее в разделе Витрины -> Страницы и блоки.

Второй способ, cоздать новую страницу и сделать ее главной. Для этого надо:

1. Добавить новую страницу с нужным текстом в разделе Витрины -> Страницы и блоки.
2. Установить созданную страницу главной в разделе Витрины -> Навигация.

Как добавить новую вкладку в меню?

Рассмотрим на примере добавления страницы про условия доставки. Хочется

чтобы в меню была закладка "Доставка". При переходе по ней покупатель должен попадать на страницу с заголовком "Наши выгодные условия доставки".

1. Заходим в раздел Витрины -> Страницы и блоки и добавляем страниу. В качестве названия указывем "Наши выгодные условия доставки". Набиваем содержимое страницы и нажимаем сохранить.
   
2. После этого идем в раздел Витрины -> Навигация. Под таблицей верхнее меню нажимаем добавить. В селектбоксе выбираем добавленную нами страницу. В заголовок пишем Доставка. Нажимаем сохранить.
   
3. Теперь устанавливам новую вкладку на нужную позицию. Для этого нажиаем на крест, находящийся слева от названия, и тащем ее на нужное место.

Как разместить на главной странице товары из определенной категории?

Для этого надо:

1. В разделе Витрины -> Каталог на сайте зайти в карточку интересующей вас категории, выделив ее в дереве и кликнув на иконку ab, и посмотреть путь категории.
2. Зайти в раздел Витрины -> Дизайн и перенести текст шаблона Каталог в шаблон Главная, добавить в начало шаблона:

{% assign collection = collections.kollection-path %}

где kollection-path - путь коллекции, который мы посмотрели в предыдущем пункте. Далее заменить в тексте шаблона products на collection.products и сохранить его.

Внимание, если путь коллекции после будет изменен, то она перестанет выодиться на главной.

Как разместить на главной странице каталог?

Тут возможны два варианта:

1. Если в теме на странице категории выводится список подкатегорий, то можно сделать страницу корневой категории главной. Как это сделать описанно в ответе на вопрос "Как разместить на главной странице товары из определенной категории?".
2. Можно на главной странице выводить список категорий первого уровня.

Для того чтобы на главной странице выводить список категорий первого уровня надо:

1. Заходим в раздел Витрины -> Дизайн и кликаем на иконку шаблона Главной страницы.
   
2. Добавляем в текст шаблона приведенный ниже код и жмем сохранить.

<ul>
  {% for collection in collections %}
    <li><a href="{{ collection.url }}">{{ collection.title }}</a></li>
  {% endfor %}
</ul> 

Тут способы оформления могут быть разными, приведен один из простейших способов: вывести список.

Поддержка и сообщество

Где я могу получить консультацию по возникающим вопросам или посмотреть как подобные проблемы решают другие пользователи?

По возникающим вопросам зарегистрированные пользователи могут обращаться в техподдержку, через диалог в правом верхнем углу бэкофиса. Все пользователи могут обсуждать сервис и задавать вопросы на форуме InSales.

Где я могу скачать руководство по использованию сервиса?

На данный момент многие страницы интерфейса снабжены подсказками и окнами помощи, которые призваны помочь быстрее разобраться с работой сервиса. Для ознакомления с первыми шагами создания интернет-магазина в публичной части сайта insales.ru доступно руководство.

Приём оплаты товаров

Какие способы оплаты смогут использовать мои покупатели?

InSales поддерживает несколько способов оплаты товаров и позволяет покупателю при оформлении заказа в магазине выбрать удобный ему способ оплаты. Список будет постепенно расширяться и на данный момент составляет:

• Оплата наличными деньгами
• Банковский перевод на счёт
• Наложенный платеж
• Webmoney
• Яндекс.Деньги (через robox)
• Moneymail (через robox)
• RBK Money (через robox )
• EasyPay (через robox)
• Единый кошелек (через robox)
• LiqPay (через robox)

Обработка заказов

Что мне делать, если я получил оповещение о новом заказе в магазине?

После того, как вы получили оповещение вам необходимо зайти в бэкофис вашего магазина в раздел «Заказы». Поступивший заказ должен присутствовать в списке заказов со статусом «новый». Переведите заказ в статус «в обработке», чтобы отличать его от других заказов. Наверняка вам понадобится согласовать заказ с покупателем и удостовериться в его желании сделать покупку. Для этого выберите заказ нажав на его номер и свяжитесь с покупателем по телефону или другому указанному контакту. После удачного согласования заказа переведите его в состояние «Согласован». Статус оплаты заказа также указывается на странице заказа. В случае, если покупатель уже оплатил заказ с помощью электронных денег, статус оплаты будет в состоянии «оплачен». Если же оплата заказа поступает другим способом, например, в виде наличных курьеру, то не забудьте перевести заказ в состояни «оплачен» вручную.

Ваш аккаунт

Сколько стоит использование сервиса InSales?

Мы предлагаем вам несколько тарифов, среди которых у вас есть возможность выбрать наиболее подходящий для вас и величины вашего оборота через магазин.

Как я могу оплатить свой аккаунт?

Мы принимает оплату как в безналичной форме, так и через электронные деньги. Наиболее простой способ на данный момент – оплата аккаунта через WebMoney. Если у вас есть вопросы или пожелания по другим способам оплаты свяжитесь с нашей службой технической поддержки или с отделом продаж.

За что мне выставляются транзакции ежедневно?

Абоненская плата по выбранному тарифу списывается ежедневно в размере 1/30 от указанной месячной платы по тарифу. Помимо абонентской платы некоторые тарифы содержат комиссию, снимаемую за каждую покупку.