Часто задаваемые вопросы
Содержание
- 1 Как начать?
- 2 Дизайн сайта магазина
- 2.1 Нужно ли мне обращаться в веб-студию или нанимать программистов, чтобы сменить дизайн магазина?
- 2.2 Что такое Liquid?
- 2.3 Как поменять текст на главной странице?
- 2.4 Как добавить новую вкладку в меню?
- 2.5 Как разместить на главной странице товары из определенной категории?
- 2.6 Как разместить на главной странице каталог?
- 3 Поддержка и сообщество
- 4 Приём оплаты товаров
- 5 Обработка заказов
- 6 Ваш аккаунт
Как начать?
Что такое сервис InSales?
InSales – это приложение для создания интернет-магазина, организованное в виде интернет-сервиса. Вы можете просто и быстро создать собственный интернет-магазин с минимумом финансовых затрат и трудозатрат. Возможности приложения позволяют Вам вести каталог продуктов, настраивать внешний вид сайта интернет-магазина, принимать и обрабатывать заказы – всё это без составления тех.задания, программирования, организации хостинга и резервирования.
Как я могу скачать и установить приложение InSales?
Приложение InSales не требует загрузки и установки на хостинг. Мы уже организовали всё так, чтобы Вам не приходилось волноваться о технических деталях. Всё, что Вам нужно иметь, –современный браузер и соединение с интернетом.
Что мне нужно сделать, чтобы начать продавать через InSales?
У Вас должны быть:- товары или услуги, которые Вы собираетесь продавать.
- современный браузер с поддержкой javascript (FireFox не ниже 3ей версии или Internet Explorer не ниже 7ой версии)
- возможность принимать деньги от покупателей (например, кошелёк электронных денег или кассовый аппарат для приёма наличных)
Могу ли я использовать собственное доменное имя для магазина?
Да, конечно. У вас есть возможность использовать своё доменное имя для магазина. Также можно легко интегрировать магазин, сделанный с помощью сервиса InSales, в существующий сайт. Например, если у вас есть популярный сайт www.site.ru, то вы можете организовать магазин shop.site.ru с помощью InSales. Для этого Вам достаточно прописать в настройках интернет-магазина домен shop.site.ru, указать ip-адреса сервиса InSales для поддомена shop там, где вы управляете поддоменами домена site.ru и при необходимости адаптировать дизайн магазина под дизайн сайта.
В каких странах можно использовать сервис InSales?
Сервис предоставляется в соответствии с законодательством РФ, поэтому к владельцам и ассортименту интернет-магазинов предъявляются требования, изложенные в соглашении об использовании сервиса. География покупателей Вашего интернет-магазина сервисом ни коим образом не ограничивается.
Дизайн сайта магазина
Нужно ли мне обращаться в веб-студию или нанимать программистов, чтобы сменить дизайн магазина?
Вовсе не обязательно. Зарегистрировав аккаунт на сервисе InSales, Вы получаете доступ к библиотеке стандартных дизайнов для интернет-магазина. Библиотека будет постоянно пополняться новыми шабонами и вы всегда сможете подобрать подходящий.
Что такое Liquid?
Liquid – это язык шаблонов, используемый в сервисе InSales для создания страниц тем оформления интернет-магазина. Команды языка liquid расположены непосредственно в html-файлах темы оформления. Команды позволяют отображать Ваш каталог товаров, корзину и другие динамические элементы в выбранном дизайне. Более подробно о командах liquid и его использовании можно прочитать в помощи по использованию liquid.
Как поменять текст на главной странице?
Это можно сделать двумя способами.
Первый способ, поменять текст текущей главной страницы. Для этого надо:
- Посмотреть как называется текущая главная страница в разделе Витрины -> Навигация. По умолчанию она называется демо-магазин.
- Отредактировать ее в разделе Витрины -> Страницы и блоки.
Второй способ, cоздать новую страницу и сделать ее главной. Для этого надо:
- Добавить новую страницу с нужным текстом в разделе Витрины -> Страницы и блоки.
- Установить созданную страницу главной в разделе Витрины -> Навигация.
Как добавить новую вкладку в меню?
Рассмотрим на примере добавления страницы про условия доставки. Хочетсячтобы в меню была закладка "Доставка". При переходе по ней покупатель должен попадать на страницу с заголовком "Наши выгодные условия доставки".
- Заходим в раздел Витрины -> Страницы и блоки и добавляем страниу. В качестве названия указывем "Наши выгодные условия доставки". Набиваем содержимое страницы и нажимаем сохранить.
- После этого идем в раздел Витрины -> Навигация. Под таблицей верхнее меню нажимаем добавить. В селектбоксе выбираем добавленную нами страницу. В заголовок пишем Доставка. Нажимаем сохранить.
- Теперь устанавливам новую вкладку на нужную позицию. Для этого нажиаем на крест, находящийся слева от названия, и тащем ее на нужное место.
Как разместить на главной странице товары из определенной категории?
Для этого надо:
- В разделе Витрины -> Каталог на сайте зайти в карточку интересующей вас категории, выделив ее в дереве и кликнув на иконку ab, и посмотреть путь категории.
- Зайти в раздел Витрины -> Дизайн и перенести текст шаблона Каталог в шаблон Главная, добавить в начало шаблона:
{% assign collection = collections.kollection-path %}где kollection-path - путь коллекции, который мы посмотрели в предыдущем пункте. Далее заменить в тексте шаблона products на collection.products и сохранить его.
Внимание, если путь коллекции после будет изменен, то она перестанет выодиться на главной.
Как разместить на главной странице каталог?
Тут возможны два варианта:
- Если в теме на странице категории выводится список подкатегорий, то можно сделать страницу корневой категории главной. Как это сделать описанно в ответе на вопрос "Как разместить на главной странице товары из определенной категории?".
- Можно на главной странице выводить список категорий первого уровня.
Для того чтобы на главной странице выводить список категорий первого уровня надо:
- Заходим в раздел Витрины -> Дизайн и кликаем на иконку шаблона Главной страницы.
- Добавляем в текст шаблона приведенный ниже код и жмем сохранить.
<ul> {% for collection in collections %} <li><a href="{{ collection.url }}">{{ collection.title }}</a></li> {% endfor %} </ul>Тут способы оформления могут быть разными, приведен один из простейших способов: вывести список.
Поддержка и сообщество
Где я могу получить консультацию по возникающим вопросам или посмотреть как подобные проблемы решают другие пользователи?
По возникающим вопросам зарегистрированные пользователи могут обращаться в техподдержку, через диалог в правом верхнем углу бэкофиса. Все пользователи могут обсуждать сервис и задавать вопросы на форуме InSales.
Где я могу скачать руководство по использованию сервиса?
На данный момент многие страницы интерфейса снабжены подсказками и окнами помощи, которые призваны помочь быстрее разобраться с работой сервиса. Для ознакомления с первыми шагами создания интернет-магазина в публичной части сайта insales.ru доступно руководство.
Приём оплаты товаров
Какие способы оплаты смогут использовать мои покупатели?
InSales поддерживает несколько способов оплаты товаров и позволяет покупателю при оформлении заказа в магазине выбрать удобный ему способ оплаты. Список будет постепенно расширяться и на данный момент составляет:
- Оплата наличными деньгами
- Банковский перевод на счёт
- Наложенный платеж
- Webmoney
- Яндекс.Деньги (через robox)
- Moneymail (через robox)
- RBK Money (через robox )
- EasyPay (через robox)
- Единый кошелек (через robox)
- LiqPay (через robox)
Обработка заказов
Что мне делать, если я получил оповещение о новом заказе в магазине?
После того, как вы получили оповещение вам необходимо зайти в бэкофис вашего магазина в раздел «Заказы». Поступивший заказ должен присутствовать в списке заказов со статусом «новый». Переведите заказ в статус «в обработке», чтобы отличать его от других заказов. Наверняка вам понадобится согласовать заказ с покупателем и удостовериться в его желании сделать покупку. Для этого выберите заказ нажав на его номер и свяжитесь с покупателем по телефону или другому указанному контакту. После удачного согласования заказа переведите его в состояние «Согласован». Статус оплаты заказа также указывается на странице заказа. В случае, если покупатель уже оплатил заказ с помощью электронных денег, статус оплаты будет в состоянии «оплачен». Если же оплата заказа поступает другим способом, например, в виде наличных курьеру, то не забудьте перевести заказ в состояни «оплачен» вручную.
Ваш аккаунт
Сколько стоит использование сервиса InSales?
Мы предлагаем вам несколько тарифов, среди которых у вас есть возможность выбрать наиболее подходящий для вас и величины вашего оборота через магазин.
Как я могу оплатить свой аккаунт?
Мы принимает оплату как в безналичной форме, так и через электронные деньги. Наиболее простой способ на данный момент – оплата аккаунта через WebMoney. Если у вас есть вопросы или пожелания по другим способам оплаты свяжитесь с нашей службой технической поддержки или с отделом продаж.
За что мне выставляются транзакции ежедневно?
Абоненская плата по выбранному тарифу списывается ежедневно в размере 1/30 от указанной месячной платы по тарифу. Помимо абонентской платы некоторые тарифы содержат комиссию, снимаемую за каждую покупку.