Часто задаваемые вопросы

Материал из Insales Wiki
Версия от 11:34, 26 мая 2009; Vb (обсуждение | вклад) (Дизайн сайта магазина)

Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Как начать?

Что такое сервис InSales?

InSales – это приложение для создания интернет-магазина, организованное в виде интернет-сервиса. Вы можете просто и быстро создать собственный интернет-магазин с минимумом финансовых затрат и трудозатрат. Возможности приложения позволяют Вам вести каталог продуктов, настраивать внешний вид сайта интернет-магазина, принимать и обрабатывать заказы – всё это без составления тех.задания, программирования, организации хостинга и резервирования.

Как я могу скачать и установить приложение InSales?

Приложение InSales не требует загрузки и установки на хостинг. Мы уже организовали всё так, чтобы Вам не приходилось волноваться о технических деталях. Всё, что Вам нужно иметь, –современный браузер и соединение с интернетом.

Что мне нужно сделать, чтобы начать продавать через InSales?

У Вас должны быть:

- товары или услуги, которые Вы собираетесь продавать.
- возможность принимать деньги от покупателей (например, кошелёк электронных денег или кассовый аппарат для приёма наличных)

- современный браузер с поддержкой javascript (FireFox не ниже 3ей версии или Internet Explorer не ниже 7ой версии)

Могу ли я использовать собственное доменное имя для магазина?

Да, конечно. У вас есть возможность использовать своё доменное имя для магазина. Также можно легко интегрировать магазин, сделанный с помощью сервиса InSales, в существующий сайт. Например, если у вас есть популярный сайт www.site.ru, то вы можете организовать магазин shop.site.ru с помощью InSales. Для этого Вам достаточно прописать в настройках интернет-магазина домен shop.site.ru, указать ip-адреса сервиса InSales для поддомена shop там, где вы управляете поддоменами домена site.ru и при необходимости адаптировать дизайн магазина под дизайн сайта.

В каких странах можно использовать сервис InSales?

Сервис предоставляется в соответствии с законодательством РФ, поэтому к владельцам и ассортименту интернет-магазинов предъявляются требования, изложенные в соглашении об использовании сервиса. География покупателей Вашего интернет-магазина сервисом ни коим образом не ограничивается.

Дизайн сайта магазина

Нужно ли мне обращаться в веб-студию или нанимать программистов, чтобы сменить дизайн магазина?

Вовсе не обязательно. Зарегистрировав аккаунт на сервисе InSales, Вы получаете доступ к библиотеке стандартных дизайнов для интернет-магазина. Библиотека будет постоянно пополняться новыми шабонами и вы всегда сможете подобрать подходящий.

Что такое Liquid?

Liquid – это язык шаблонов, используемый в сервисе InSales для создания страниц тем оформления интернет-магазина. Команды языка liquid расположены непосредственно в html-файлах темы оформления. Команды позволяют отображать Ваш каталог товаров, корзину и другие динамические элементы в выбранном дизайне. Более подробно о командах liquid и его использовании можно прочитать в помощи по использованию liquid.

Как поменять текст на главной странице?

Это можно сделать двумя способами.


Первый способ, поменять текст текущей главной страницы. Для этого надо:

  1. Посмотреть как называется текущая главная страница в разделе Витрины -> Навигация. По умолчанию она называется демо-магазин.
  2. Отредактировать ее в разделе Витрины -> Страницы и блоки.


Второй способ, cоздать новую страницу и сделать ее главной. Для этого надо:

  1. Добавить новую страницу с нужным текстом в разделе Витрины -> Страницы и блоки.
  2. Установить созданную страницу главной в разделе Витрины -> Навигация.


Как добавить новую вкладку в меню?

Рассмотрим на примере добавления страницы про условия доставки. Хочется

чтобы в меню была закладка "Доставка". При переходе по ней покупатель должен попадать на страницу с заголовком "Наши выгодные условия доставки".

  1. Заходим в раздел Витрины -> Страницы и блоки и добавляем страниу. В качестве названия указывем "Наши выгодные условия доставки". Набиваем содержимое страницы и нажимаем сохранить.
  2. После этого идем в раздел Витрины -> Навигация. Под таблицей верхнее меню нажимаем добавить. В селектбоксе выбираем добавленную нами страницу. В заголовок пишем Доставка. Нажимаем сохранить.
  3. Теперь устанавливам новую вкладку на нужную позицию. Для этого нажиаем на крест, находящийся слева от названия, и тащем ее на нужное место.

Поддержка и сообщество

Где я могу получить консультацию по возникающим вопросам или посмотреть как подобные проблемы решают другие пользователи?

По возникающим вопросам зарегистрированные пользователи могут обращаться в техподдержку, через диалог в правом верхнем углу бэкофиса. Все пользователи могут обсуждать сервис и задавать вопросы на форуме InSales.

Где я могу скачать руководство по использованию сервиса?

На данный момент многие страницы интерфейса снабжены подсказками и окнами помощи, которые призваны помочь быстрее разобраться с работой сервиса. Для ознакомления с первыми шагами создания интернет-магазина в публичной части сайта insales.ru доступно руководство.


Приём оплаты товаров

Какие способы оплаты смогут использовать мои покупатели?

InSales поддерживает несколько способов оплаты товаров и позволяет покупателю при оформлении заказа в магазине выбрать удобный ему способ оплаты. Список будет постепенно расширяться и на данный момент составляет:
  • Оплата наличными деньгами
  • Банковский перевод на счёт
  • Наложенный платеж
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги (через robox)
  • Moneymail (через robox)
  • RBK Money (через robox )
  • EasyPay (через robox)
  • Единый кошелек (через robox)
  • LiqPay (через robox)

Обработка заказов

Что мне делать, если я получил оповещение о новом заказе в магазине?

После того, как вы получили оповещение вам необходимо зайти в бэкофис вашего магазина в раздел «Заказы». Поступивший заказ должен присутствовать в списке заказов со статусом «новый». Переведите заказ в статус «в обработке», чтобы отличать его от других заказов. Наверняка вам понадобится согласовать заказ с покупателем и удостовериться в его желании сделать покупку. Для этого выберите заказ нажав на его номер и свяжитесь с покупателем по телефону или другому указанному контакту. После удачного согласования заказа переведите его в состояние «Согласован». Статус оплаты заказа также указывается на странице заказа. В случае, если покупатель уже оплатил заказ с помощью электронных денег, статус оплаты будет в состоянии «оплачен». Если же оплата заказа поступает другим способом, например, в виде наличных курьеру, то не забудьте перевести заказ в состояни «оплачен» вручную.

Ваш аккаунт

Сколько стоит использование сервиса InSales?

Мы предлагаем вам несколько тарифов, среди которых у вас есть возможность выбрать наиболее подходящий для вас и величины вашего оборота через магазин.

Как я могу оплатить свой аккаунт?

Мы принимает оплату как в безналичной форме, так и через электронные деньги. Наиболее простой способ на данный момент – оплата аккаунта через WebMoney. Если у вас есть вопросы или пожелания по другим способам оплаты свяжитесь с нашей службой технической поддержки или с отделом продаж.

За что мне выставляются транзакции ежедневно?

Абоненская плата по выбранному тарифу списывается ежедневно в размере 1/30 от указанной месячной платы по тарифу. Помимо абонентской платы некоторые тарифы содержат комиссию, снимаемую за каждую покупку.