Страница "Управление заказами"

Материал из Insales Wiki
Версия от 11:49, 7 февраля 2010; Vb (обсуждение | вклад) (Управление заказами)

Перейти к: навигация, поиск

Управление заказами

На эту страницу можно попасть из раздела бэк-офиса "Заказы", выбрав подраздел "Заказы".

Здесь в виде таблицы показаны все заказы, сделанные покупателями Вашего интернет-магазина. Одному заказу соответствует одна строка таблицы.


StrZak 4b.png
Рис. 1. Страница "Управление заказами"


В столбце таблицы "№" проставлен номер заказа, оформленный в виде ссылки на страницу заказа, левее номера имеется чекбокс пометки заказа для групповой операции, ещё левее - выделяющая полоска, цвет которой зависит от статуса заказа. Новые заказы выделены красным цветом полоски, заказы "в обработке", согласованные, отгруженные и отменённые - не имеют цветной маркировки, доставленные помечены зелёной полоской.

Чекбокс в заголовке таблицы предназначен для пометки всех строк таблицы на текущей странице списка сразу.

Если щёлкнуть по номеру заказа, откроется подробная информация по заказу, включая контактную информацию покупателя и список сделанных им покупок. На странице заказа Вы можете менять статус заказа по мере его обработки.

Во втором столбце таблицы заказов указаны дата и время заказа, в третьем столбце - сумма заказа, в четвёртом столбце - имя покупателя, в шестом - статус заказа, в седьмом - статус оплаты. В шестом и седьмом столбце, для удобства дифференциации заказов, кроме текста применена также цветная иконка.

Над таблицей заказов имется поле ввода с кнопкой "найти". Здесь можно произвести поиск по номеру заказа, адресу доставки и данным клиента.

Выпадающий список над таблицей позволяет выполнпить групповые операции:

  • удалить помеченные заказы,
  • выгрузить в Exel.

В результате выгрузки Вам будет предложено скачать на локальный компьютер получившийся файл формата .csv, содержание таблицы заказов при этом останется неизменным.

Кроие перечисленного, над и под таблицей показываются ссылки для её листания.

Страница заказа

На эту страницу можно попасть из раздела бэк-офиса "Заказы", подраздела "Заказы", щёлкнув по номеру заказа в первом столбце таблицы заказов.


StrZak 1b.png
Рис. 2. Страница заказа


В качестве заголовка на странице показан номер заказа (Рис. 2. поз. 1.).

На странице представлено две информационных панели. На верхней панели (Рис. 2. поз. 2.) содержится две таблицы:

На нижней панели (Рис. 2. поз. 3.) в виде таблицы показаны позиции заказа с указанием количества единиц товара и общей суммы всего заказа.

Карточка заказа

Карточка заказа (Рис. 2. поз. 4.) представлена в виде таблицы из трёх столбцов.

В первом столбце указано название параметра заказа (Рис. 2. поз. 6.):

  • Создан
  • Сумма заказа
  • Адрес доставки
  • Получатель
  • Телефон
  • Способ оплаты
  • Комментарий
  • Статус заказа
  • Статус оплаты

Во втором столбце (Рис. 2. поз. 7.) помещено значение параметра, для "Статуса заказа" и "Статуса оплаты" - в виде одного из значений выпадающего списка, для возможности их переключения. Рекомендуем менять эти значения при согласовании заказа с клиентом, при передаче заказа курьеру, при успешной доставке, при отмене заказа и при получении средств от клиента.

Список значений, доступных для статуса заказа зависит от значения его текущего статуса. Вот полный список:

  • Новый
  • В обработке
  • Согласован
  • Отгружен
  • Доставлен
  • Отменён

Для статуса оплаты доступны значения:

  • Не оплачен
  • Оплачен

После выбора нужного значения из выпадающего списка следует нажать кнопку "Сохранить" в нижней строке таблицы.

Следует иметь в виду, что статусы заказа "Доставлен" и "Отменён", а также статус оплаты "Оплачен" - окончательны и изменение их невозможно.

В третьем столбце таблицы (Рис. 2. поз. 8.) для некоторых параметров имеется иконка редактирования Rename .gif, после щелчка по которой в строке появляется поле ввода со значением параметра и возможностью его редактирования, а также кнопка "Сохранить" и ссылка "отменить".

Контактная информация

Здесь размещена таблица (Рис. 2. поз. 5.), в которой есть информация о покупателе, оформившем этот заказ:

  • имя,
  • e-mail,
  • телефон.

Имя покупателя оформлено в виде ссылки (Рис. 2. поз. 9.) на страницу "Карточка покупателя", где эту информацию можно отредактировать.

Под таблицей размещена ссылка "История заказов" (Рис. 2. поз. 10.), которая открывает страницу "Карточка покупателя", где можно посмотреть список всех заказов этого покупателя.

Позиции заказа

Заказ показан в виде таблицы (Рис. 2. поз. 11.), где каждый заказанный товар представлен одной строкой. Отдельной строкой представлена каждая из предоставленных покупателю скидок. Также отдельной строкой описана доставка. В строке таблицы "Общий итог" показана стоимость заказа для покупателя с учётом оплаты доставки и скидок.


StrZak 2b.png
Рис. 3. Позиции заказа


Колонки таблицы:

  • первая - артикул (доставка, скидка),
  • вторая - наименование,
  • третья - цена,
  • четвёртая - количество (с полем ввода для каждого товара),
  • пятая - стоимость,
  • шестая содержит иконку Del ico.png, позволяющую удалить строку, а для строки доставки - иконку Rename .gif для выбора варианта доставки из выпадающего списка. Для строки скидок имеется как иконка Del ico.png - для удаления строки, так и иконка Rename .gif для корректировки описания скидки, её величины и размерности.

Ниже таблицы имеются четыре ссылки (Рис. 2. поз. 12.):

  • "Добавить позицию",
  • "Добавить скидку",
  • "Распечатать заказ",
  • "Сохранить изменения" -

для выполнения соответствующих действий.

Если в ходе обработки заказа вы определите что каких-то позиций нет на складе или покупатель изменит состав заказа, вы можете соответствующим образом изменить состав позиций заказа в таблице.

После перевода статуса оплаты заказа в "Оплачен", ссылка под таблицей остаётся только одна: "Распечатать заказ", также из таблицы исчезают все иконки Del ico.png и Rename .gif, блокируя дальнейшее изменение заказа.


Внизу страницы есть кнопка (Рис. 2. поз. 13.), функция которой изменяется в зависимости от текущего статуса заказа:

Текущий статус заказа Функция кнопки
Новый Взять в обработку и закрыть
В обработке Заказ согласован, закрыть
Согласован Отгрузить и закрыть
Отгружен Заказ доставлен, закрыть

Щелчок по ней совершает указанное на кнопке действие и возвращает на экран страницу управления заказами с извещением под заголовком страницы об изменении статуса заказа (см. Рис. 4.).

StrZak 3b.png
Рис. 4. Извещение об изменении статуса заказа

Важные замечания о работе с заказом

  1. Вся информация в заказе фиксируется в момент создания его покупателем. Если после этого в каталогах магазина и карточках товаров изменились названия или цены заказанных товаров - эти изменения не затронут уже сформированных заказов.
  2. После создания заказа покупателю и персоналу интернет-магазина по электронной почте направляются уведомления. Адрес для приёма этих уведомлений настраивается в разделе бэк-офиса "Настройки" в подразделе "Общие".
  3. В поле От: (From:) письма-уведомления покупателю проставляется адрес (e-mail) интернет-магазина, который настраивается в разделе бэк-офиса "Настройки" в подразделе "Общие".
  4. Все изменения, происходящие с заказом отслеживаются покупателем на специальной странице, ссылка на которую отправляется ему в уведомлении.
  5. При изменении суммы заказа на стадии согласования с покупателем, скидки, автоматически сгенерированные при оформлении заказа через корзину, автоматически не пересчитываются , но могут быть изменены персоналом магазина вручную.