Продвижение магазина — различия между версиями

Материал из Insales Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Поисковая оптимизация)
(Получение потока посетителей)
Строка 61: Строка 61:
 
[[Основные определения, применяемые в документации#Поисковая система|Поисковые системы]] поставляют посетителей на сайт двумя способами: в результате поиска по запросам и от контекстной рекламы.
 
[[Основные определения, применяемые в документации#Поисковая система|Поисковые системы]] поставляют посетителей на сайт двумя способами: в результате поиска по запросам и от контекстной рекламы.
 
Заметный результат в России дают: Яндекс, Google, и, в какой-то степени, Rambler.
 
Заметный результат в России дают: Яндекс, Google, и, в какой-то степени, Rambler.
Для использования необходимо зарегистрировать сайт магазина в поисковых системах. Как это сделать - описано [[Регистрация в поисковиках|здесь]]. Также следует разместить информацию со ссылками на магазин где только возможно - в форумах, блогах, социальных сетях, тематических конференциях и сайтах.
+
Для использования необходимо зарегистрировать сайт магазина в поисковых системах. Как это сделать - описано [[Регистрация в поисковиках|здесь]]. Также следует разместить информацию со ссылками на магазин где только возможно - в форумах, блогах, социальных сетях, тематических конференциях и сайтах. Однако, сам факт наличия в поисковике не даст заметного потока покупателей. Надо либо чтобы Ваш сайт оказался на первой странице по целевым запросам, то есть заняться SEO продвижением, либо покупать контекст.
  
 
====Поисковая оптимизация====
 
====Поисковая оптимизация====

Версия 16:39, 16 мая 2010

О роли продвижения

Нередка ситуация, когда предприниматель создает интернет-магазин с каталогом товаров и возможностью оформить заказ, создает несколько страничек о правилах работы магазина и ждет, когда придут покупатели и начнут делать заказы. То есть владельцу кажется, что главное сделать магазин, а клиенты сами придут. На самом деле сайт - лишь вершина айсберга, 10%. Остальные 90% - это организация закупки товаров, приема заказов, доставка и продвижение магазина. Именно продвижение (мероприятия по обеспечению притока покупателей в интернет-магазин) может оказаться самым сложным и дорогостоящим в первое время после запуска магазина.

Продажи в интернет-магазине зависят от того, удастся ли вам:

  • привлечь посетителей,
  • подвести их к покупке,
  • сделать постоянными клиентами.

Не пускайте эти вопросы на самотёк!

Источники начальной информация о продвижении

Знакомство с приёмами продвижения можно начать с изучения описания соответствующей страницы бэк-офиса. В дальнейшей работе по продвижению следует обратить внимание на дополнительные материалы к этому описанию.

Описания страниц бэк-офиса, предназначенных для решения задач продвижения магазина содержатся в соответствующем разделе документации.

Продвижение - процесс индивидуальный

Приступая к продвижению магазина важно помнить, что это - очень индивидуальный процесс, то есть для каждого магазина будут эффективно своё сочетание методов продвижения, определяемое его особенностями и конкурентными преимуществами.

Например, на товарные площадки можно размещать либо товары с конкурентно-низкими ценами, либо уникальные товары, которых никто больше предложить не может. Как использовать товарные площадки описано здесь.

Специфический товар, интересный узкому кругу покупателей, эффективнее рекламировать через специализированные форумы, которые посещает круг людей соответствующих интересов.

Если магазин осуществляет деятельность в определённом регионе - можно рекомендовать использовать в первую очередь ресурсы региональные, возможно и оффлайновые - печатные рекламные издания и т.п.

Почти универсальный способ привлечения посетителей в интернет-магазин - поисковая оптимизация.

Не менее эффективный способ - контекстная реклама.

Обратите внимание! Для некоторых способов продвижения отдача будет видна в течение пары дней, для других - через 2-3 месяца.

Подготовка к продвижению

Вначале работы по продвижению магазина Вам нужно чётко определить что и кому Вы будете продавать, и почему именно у Вас будут это покупать.

Осознайте свои особенности

Итак, начнем по-порядку. Что нужно сделать, чтобы понять ЧТО, КОМУ, ПОЧЕМУ:

  • во-первых, перед стартом нужно правильно определится с нишей товара и понять, насколько большой спрос на него спрос, как часто люди покупают этот товар;
  • во-вторых, следует нарисовать самому себе потрет покупателя магазина - что это за люди, что им важнее всего при покупке - цена, скорость доставки, наличие широкого ассортимента, какой-то специфичный сервис, что может их оттолкнуть от покупки;
  • в-третьих, определиться с географией продаж;
  • в-четвертых, проанализируйте конкурентную обстановку: сколько примерно похожих магазинов, по какому параметру они конкурируют (цена, скорость доставки), конкурируете ли вы с обычными оффлайновыми магазинами;
  • в-пятых, подумайте, чем можно "зацепить" потенциального покупателя. Самой низкой ценой, необычным ассортиментом, ещё чем-то... Интересным может быть, сервис, удобство выбора, возможность предзаказа, уникальный дизайн упаковки, доставка заказа в точное время, доставка нескольких моделей (расцветок, размеров) на выбор и.т.д.

В интернете потенциальные покупатели могут обитать на соответствующих тематических сайтах и форумах - возьмите эти ресурсы на заметку. Ну и конечно же, покупатели пользуются поиском.

Составьте план продвижения

Затем следует составить адекватный своим задачам план продвижения (возможно с привлечением специалиста), определить бюджет и желаемые результаты.

Перед началом исполнения плана продвижения нужно полностью подготовить и самому "обкатать" сайт магазина, чтобы убедиться, что всё работает нормально и у покупателей не возникнет затруднений на всём пути от главной страницы до оформления и оплаты заказа.

Порядок продвижения

После этого нужно начинать выполнять составленный план продвижения, не забывая по ходу корректировать его в зависимости от появляющихся результатов.

Если бюджет позволяет - проще обратиться к специалистам по продвижению - в InSales или другую компанию.

Получение потока посетителей

Если у вас ограниченный бюджет, мало опыта в электронной коммерции - в первое время лучше сосредоточиться в основном на получении потока посетителей. Ниже рассмотрены возможные источники, особенности и действия по подключению.

Поисковые системы

Продвижение в поисковиках - наиболее распространенный способ продвижения для интернет-магазинов на сегодняшний день. Поисковые системы поставляют посетителей на сайт двумя способами: в результате поиска по запросам и от контекстной рекламы. Заметный результат в России дают: Яндекс, Google, и, в какой-то степени, Rambler. Для использования необходимо зарегистрировать сайт магазина в поисковых системах. Как это сделать - описано здесь. Также следует разместить информацию со ссылками на магазин где только возможно - в форумах, блогах, социальных сетях, тематических конференциях и сайтах. Однако, сам факт наличия в поисковике не даст заметного потока покупателей. Надо либо чтобы Ваш сайт оказался на первой странице по целевым запросам, то есть заняться SEO продвижением, либо покупать контекст.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) - наиболее универсальный источник посетителей, при правильном применении даёт длительный результат. Но работать начинают не сразу, после 3-4 недель.

Сразу же нужно начинать работу по подбору ключевых слов и ключевых фраз. Основным инструментом может стать страница статистики ключевых слов Яндекса.

При этом нужно делать акцент на большом разнообразии ключевых фраз. Найти оптимальные для конкретного случая ключевые слова и фразы можно по:

  • низкочастотным запросам,
  • слабоконкурентным запросам.

Для каждой страницы товара (или страницы категории, если товаров много,) выберите 3-4 ключевых слова или фразы. Убедитесь что их ищут и что они адекватны Вашей странице. Добавьте текст, содержащий каждую из выбранных фраз 2 и более раза. В тексте следует сформулировать свои конкурентные преимущества. Создайте (или купите) несколько ссылок с этими ключевыми словам на выбранную страницу в других интернет-ресурсах.

Следует иметь в виду, что, по данным информационного бюллетеня Яндекса:

  • Длина среднего поискового запроса выросла с 2,5 слов (авг. 2008) до 3 (авг. 2009).
  • Доля однословных запросов упала более чем в 4 раза
  • Доля запросов в 4 и более слова стала больше на 80%
  • Доля запросов со словами "купить", "продать", "получить" выросла с 4% до 9%.

Изучите статьи по поисковой оптимизации (например эту) и примените описанные приёмы - здесь невозможно описать их все.

Контекстная реклама

Контекстная реклама начинает работать немедленно в случае правильно подобранных запросов и составленного рекламного объявления. Информацию о работе с контекстными системами можно найти в Интернете или на сайтах самих систем.

Товарные площадки

Системы сравнения и выбора товаров (товарные площадки) - вторые по частоте использования для продвижения интернет-магазинов, а для некоторых товарных категорий, например, техника, - являются главной площадкой привлечения покупателей. Товарные площадки начинают работать немедленно по подключении. Товарных площадок много: Яндекс.Маркет, torg.mail.ru, рамблер-покупки, price.ru, ABC.ru, e-catalog.ru, nadavi.net, sravni.net, tkat.ru, stolica.ru, torg.mail.ru, MixMarket.BIZ Основная сложность - выбор с кем работать. Нужно анализировать показатели:

  • количество посетителей,
  • количество покупок,
  • окупаемость затрат.

О порядке работы с Яндекс,Маркетом написано здесь. О настройке в бэк-офисе можно прочитать для Яндекс.Маркет здесь и для Товары@Mail.Ru здесь.

Доски объявлений

Дают немедленный результат. Пример доски объявлений http://www.komok.com. Порядок работы:

  • зарегистрируйтесь,
  • разместите предложение своих товаров в соответствующей теме,
  • не забудьте в объявлении показать уникальность предложения.

Внимание следует в первую очередь уделять доскам, позволяющим ставить индексируемую ссылку на магазин.

Форумы

Немедленного результата от форумов ждать не следует. Порядок работы с форумами:

  • Найдите форумы по тематике Вашего магазина или близкие.
  • Сделайте профиль с URL магазина в подписи.
  • Читайте форум, отвечайте на вопросы, помогайте другим посетителям.
  • Регулярно генерируйте полезные сообщения.

Если делать это регулярно, то результат будет.

Блоги

Немедленного результата от блога ждать не следует. Порядок работы с блогом:

  • создать профиль,
  • вступить в сообщества,
  • комментировать записи,
  • регулярно генерировать полезный контент,
  • френдить,
  • писать со ссылками на свой магазин.

Идеи о чём писать:

  • о своём уникальном товаре и его преимуществах,
  • историю одного интернет-магазина,
  • о животрепещущей теме, близкой к вашим товарам:
  • "Как похудеть" (украшения, одежда),
  • Как приготовить" (посуда, для дома, ткани).
  • "Что подарить" (необычные или полезные вещи).
  • "Техника нанесения макияжа" (косметика).

Анализ эффективности методов продвижения

В дальнейшем нужно будет осуществлять анализ посетителей сайта и делать выводы об эффективности каждого из применённых методов продвижения. О подключении к поисковикам для анализа посетителей написано здесь.

Чтобы делать выводы, где прикладывать финансовые усилия, нужно видеть отдачу по каждому каналу продаж. Как получить данные для анализа посетителей сайта можно прочитать здесь. Следует анализировать показатели:

  • количество посетителей с канала,
  • конверсия в покупки с канала,
  • оборот с канала (или средний чек),
  • рентабельность (доход с учётом расходов на продвижение через данный канал).

В статье "Как оценить эффективность рекламной компании?" разобран пример, как это делается.

Отбор эффективных методов продвижения

Для именно Вашего магазина будет работать всего 1-2-3 канала продаж. Это нормально. Если канал начал давать отдачу, сконцентрируйте на нём 80% усилий. Остальные 20% используйте на пробы новых каналов.

Исправление ситуации с конверсией

Допустим, Вы собрали данные и видите что какой-то канал приносит посетителей, но не покупки. Какой вывод? - неоднозначный:

  • либо посетители из данного канала не целевые,
  • либо посетители не видят того, за чем пришли.

На ситуацию следует посмотреть глазами покупателя: что он видел до того как пришёл и что увидел когда пришёл? - нужно привести в соответствие:

  • От каналов, поставляющих нецелевых посетителей - отказаться.
  • Если на странице нет возможности купить то, за чем пользователь пришёл, должна быть заметная ссылка в навигации.
  • Если всё на месте, но посетитель уходит со страницы, значит нет причины купить. Следует добавить причину.

Примеры причин:

  • самая низкая цена в городе,
  • быстрая доставка,
  • бесплатная доставка,
  • скидка на товар до такой-то даты,
  • принимаем пластик и электронные валюты,
  • привезём несколько моделей на выбор,
  • Ваше уникальное конкурентное преимущество.

Подождите и проверьте результаты после изменений. Отказывайтесь от канала, если не работает (неприбылен или за те же деньги от других каналов лучше отдача).

Дальнейшая работа по повышению продаж

Работа с посетителями сайта - чтобы они становились покупателями и чтобы возвращались за покупкой снова и снова, советуя знакомым - выходит за рамки продвижения, но является, тем не менее, весьма важной.

Материалы по теме