Как понять почему сайт недоступен — различия между версиями
Строка 61: | Строка 61: | ||
[[Изображение:Problems_3.png]] | [[Изображение:Problems_3.png]] | ||
− | наберите команду '''tracert 178.248.235.44''' (для не-windows систем команда может иметь вид '''tracerte | + | наберите команду '''tracert 178.248.235.44''' (для не-windows систем команда может иметь вид '''tracerte 178.248.235.44'''). |
Результат исполнения команды должен иметь подобный вид: | Результат исполнения команды должен иметь подобный вид: | ||
Строка 78: | Строка 78: | ||
C:\Users\User > | C:\Users\User > | ||
</pre> | </pre> | ||
− | Важно наличие в последней строке записи '''insales.ru ( | + | Важно наличие в последней строке записи '''insales.ru (178.248.235.44)''' с правильным IP-адресом. |
Если результат исполнения имеет вид, подобный этому: | Если результат исполнения имеет вид, подобный этому: |
Текущая версия на 16:15, 5 сентября 2014
Содержание
Причин недрступности сайта может быть несколько. Это:
Неразрешающееся доменное имя
Возникает в случае неверных настроек домена у держателя NS-серверов (как правило это регистратор доменного имени), а также из-за проблем и технических работ у держателя DNS-серверов.
Диагностика разрешения доменного имени
Заходим Пуск - Выполнить...,
в открывшемся окне набираем cmd, жмём ОК.
Открывается чёрное окно (окно интерпретатора командной строки). Там вводим nslookup ваш_домен, например nslookup insales.ru
В случае сайта на inSales в ответе всегда должен быть именно такой IP-адрес - 178.248.235.44
Если выдаётся именно этот адрес, значит доменное имя разрешается правильно, и следует поискать проблему в другом месте.
Если выдаётся другой IP-адрес, либо не выдаётся никакого вообще - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
В этом случае нужно проверить настройки домена. Если они верные, то проверить, какие NS-сервера используются для домена. Это можно сделать с помощью сервисов whois на сайте любого регистратра домена. Возьмём для примера nic.ru.
В поле прямо посередине экрана вписываем свой домен, жмём Проверить.
Домен найден, жмём ссылку занят напротив него.
На открывшейся странице будет информация о NS-серверах. В нашем примере это ns1.insales.ru и ns2.insales.ru
Далее, проверим, есть ли на данных NS-серверах записи об IP-адресе нашего домена. Для этого в том же чёрном окне (которое появляется, когда выбираем Пуск - Выполнить... и вводим cmd) введем nslookup ваш_домен первый_NS_сервер. В нашем примере это nslookup insales.ru ns1.insales.ru.
Если оба NS-сервера не отдают IP-адреса, либо отдают что-либо отличное от 178.248.235.44 - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
Проблемы у провайдера
Проблемы у провайдера заключаются в нарушении связи между различными частями сети.
Диагностика связи
В окне интерпретатора командной строки (как вызвать окно - написано здесь)
наберите команду tracert 178.248.235.44 (для не-windows систем команда может иметь вид tracerte 178.248.235.44).
Результат исполнения команды должен иметь подобный вид:
C:\Users\User >tracert 178.248.235.44 0 midway (192.168.1.1) 0 ms 0 ms 0 ms 1 lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86) 0 ms 0 ms 8 ms 2 ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178) 8 ms 7 ms 0 ms 3 m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210) 0 ms 0 ms 8 ms 4 m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79) 8 ms 0 ms 8 ms 5 comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30) 0 ms 0 ms 8 ms 6 caravan-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.142) 0 ms 0 ms 8 ms 7 v811.th-1.caravan.ru (212.24.42.51) 0 ms 0 ms 8 ms 8 insales.ru (178.248.235.44) 0 ms 0 ms 8 ms C:\Users\User >
Важно наличие в последней строке записи insales.ru (178.248.235.44) с правильным IP-адресом.
Если результат исполнения имеет вид, подобный этому:
C:\Users\User >tracert 178.248.235.44 0 midway (192.168.1.1) 0 ms 0 ms 0 ms 1 lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86) 0 ms 0 ms 8 ms 2 ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178) 8 ms 7 ms 0 ms 3 m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210) 0 ms 0 ms 8 ms 4 m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79) 8 ms 0 ms 8 ms 5 comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30) 0 ms 0 ms 8 ms 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * C:\Users\User >
то имеет место нарушение связи между различными частями сети.
Точку сети, в которой находится причина нарушения можно увидеть в результате исполнения команды. В данном примере это comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)
Истёкший срок регистрации домена
Если истёк срок регистрации домена, то вместо сайта может быть показано изображение, вроде следующего:
Соответственно следует продлить срок регистрации домена.