Как понять почему сайт недоступен — различия между версиями

Материал из Insales Wiki
Перейти к: навигация, поиск
(Новая: Причин может быть несколько. Это: * неразрешающееся доменное имя * проблемы у провайдера * истекший ср...)
 
Строка 1: Строка 1:
Причин может быть несколько. Это:
+
__TOC__
 +
Причин недрступности сайта может быть несколько. Это:
  
* неразрешающееся доменное имя
+
* [[#Неразрешающееся доменное имя|неразрешающееся доменное имя]]
* проблемы у провайдера
+
* [[#Проблемы у провайдера|проблемы у провайдера]]
* истекший срок регистрации домена
+
* [[#Истёкший срок регистрации домена|истёкший срок регистрации домена]]
  
 
==Неразрешающееся доменное имя==
 
==Неразрешающееся доменное имя==
Строка 9: Строка 10:
 
Возникает в случае неверных настроек домена у держателя NS-серверов (как правило это регистратор доменного имени), а также из-за проблем и технических работ у держателя DNS-серверов.
 
Возникает в случае неверных настроек домена у держателя NS-серверов (как правило это регистратор доменного имени), а также из-за проблем и технических работ у держателя DNS-серверов.
  
===Диагностика===
+
===Диагностика разрешения доменного имени===
  
Заходим Пуск - Выполнить..., в открывшемся окне набираем cmd, жмем ОК.
+
Заходим Пуск - Выполнить...,  
  
 
[[Изображение:Problems_1.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_1.png‎]]
  
 +
в открывшемся окне набираем cmd, жмём ОК.
  
 
[[Изображение:Problems_2.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_2.png‎]]
  
Открывается черное окно. Там вводим '''nslookup ваш_домен''', например nslookup insales.ru
+
Открывается чёрное окно (окно интерпретатора командной строки). Там вводим '''nslookup ваш_домен''', например nslookup insales.ru
  
 
[[Изображение:Problems_3.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_3.png‎]]
Строка 24: Строка 26:
 
В случае сайта на inSales в ответе всегда должен быть именно такой IP-адрес - '''62.213.66.214'''
 
В случае сайта на inSales в ответе всегда должен быть именно такой IP-адрес - '''62.213.66.214'''
  
Если выдается другой IP-адрес, либо не выдается никакого вообще - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
+
Если выдаётся именно этот адрес, значит доменное имя разрешается правильно, и следует поискать проблему [[#Проблемы у провайдера|в другом месте]].
  
В этом случае нужно проверить во-первых настройки домена.
+
Если выдаётся другой IP-адрес, либо не выдаётся никакого вообще - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
Если они верные, то проверить какие NS-сервера используются для домена. Это можно сделать с помощью сервисов whois на сайте любого регистратра домена. Возьмем для примера [http://nic.ru/ nic.ru].
 
  
В поле прямо посередине экрана вписываем свой домен, жмем Проверить.
+
В этом случае нужно проверить настройки домена.
 +
Если они верные, то проверить, какие NS-сервера используются для домена. Это можно сделать с помощью сервисов whois на сайте любого регистратра домена. Возьмём для примера [http://nic.ru/ nic.ru].
 +
 
 +
В поле прямо посередине экрана вписываем свой домен, жмём Проверить.
  
 
[[Изображение:Problems_4.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_4.png‎]]
  
Домен найден, жмем ссылку занят напротив него.
+
Домен найден, жмём ссылку занят напротив него.
  
 
[[Изображение:Problems_5.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_5.png‎]]
Строка 41: Строка 45:
 
[[Изображение:Problems_6.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_6.png‎]]
  
Далее, проверим, есть ли на данных NS-серверах записи об IP-адресе нашего домена. Для этого в том же черном окне (которое появляется, когда выбираем Пуск - Выполнить... и вводим cmd) введем '''nslookup ваш_домен первый_NS_сервер'''. В нашем примере это nslookup insales.ru ns1.insales.ru.
+
Далее, проверим, есть ли на данных NS-серверах записи об IP-адресе нашего домена. Для этого в том же чёрном окне (которое появляется, когда выбираем Пуск - Выполнить... и вводим cmd) введем '''nslookup ваш_домен первый_NS_сервер'''. В нашем примере это nslookup insales.ru ns1.insales.ru.
  
 
[[Изображение:Problems_7.png‎]]
 
[[Изображение:Problems_7.png‎]]
  
 
Если оба NS-сервера не отдают IP-адреса, либо отдают что-либо отличное от 62.213.66.214 - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
 
Если оба NS-сервера не отдают IP-адреса, либо отдают что-либо отличное от 62.213.66.214 - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.
 +
 +
==Проблемы у провайдера==
 +
 +
Проблемы у провайдера заключаются в нарушении связи между различными частями сети.
 +
 +
===Диагностика связи===
 +
 +
В окне интерпретатора командной строки (как вызвать окно - написано [[#Диагностика разрешения доменного имени|здесь]])
 +
 +
[[Изображение:Problems_3.png‎]]
 +
 +
наберите команду '''tracert 62.213.66.214''' (для не-windows систем команда может иметь вид '''tracerte 62.213.66.214''').
 +
 +
Результаат исполнения команды должен иметь следующий вид:
 +
<pre>
 +
C:\Users\User >tracert 62.213.66.214
 +
0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 +
1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 +
3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 +
5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
6  caravan-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.142)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
7  v811.th-1.caravan.ru (212.24.42.51)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
8  insales.ru (62.213.66.214)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
 +
C:\Users\User >
 +
</pre>
 +
Важно наличие в последней строке записи '''insales.ru (62.213.66.214)''' с правильным IP-адресом.
 +
 +
Если результаат исполнения имеет вид, подобный этому:
 +
<pre>
 +
C:\Users\User >tracert 62.213.66.214
 +
0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 +
1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 +
3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 +
5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 +
6  * * *
 +
7  * * *
 +
8  * * *
 +
9  * * *
 +
10  * * *
 +
11  * * *
 +
12  * * *
 +
13  * * *
 +
14  * * *
 +
 +
C:\Users\User >
 +
</pre>
 +
то имеет место нарушение связи между различными частями сети.
 +
 +
==Истёкший срок регистрации домена==
 +
 +
Если истёк срок регистрации домена, то вместо сайта может быть показано изображение, вроде следующего:
 +
 +
[[Изображение:Srok.jpg‎]]
 +
 +
Соответственно следует продлить срок регистрации домена.

Версия 08:20, 15 апреля 2012

Причин недрступности сайта может быть несколько. Это:

Неразрешающееся доменное имя

Возникает в случае неверных настроек домена у держателя NS-серверов (как правило это регистратор доменного имени), а также из-за проблем и технических работ у держателя DNS-серверов.

Диагностика разрешения доменного имени

Заходим Пуск - Выполнить...,

Problems 1.png

в открывшемся окне набираем cmd, жмём ОК.

Problems 2.png

Открывается чёрное окно (окно интерпретатора командной строки). Там вводим nslookup ваш_домен, например nslookup insales.ru

Problems 3.png

В случае сайта на inSales в ответе всегда должен быть именно такой IP-адрес - 62.213.66.214

Если выдаётся именно этот адрес, значит доменное имя разрешается правильно, и следует поискать проблему в другом месте.

Если выдаётся другой IP-адрес, либо не выдаётся никакого вообще - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.

В этом случае нужно проверить настройки домена. Если они верные, то проверить, какие NS-сервера используются для домена. Это можно сделать с помощью сервисов whois на сайте любого регистратра домена. Возьмём для примера nic.ru.

В поле прямо посередине экрана вписываем свой домен, жмём Проверить.

Problems 4.png

Домен найден, жмём ссылку занят напротив него.

Problems 5.png

На открывшейся странице будет информация о NS-серверах. В нашем примере это ns1.insales.ru и ns2.insales.ru

Problems 6.png

Далее, проверим, есть ли на данных NS-серверах записи об IP-адресе нашего домена. Для этого в том же чёрном окне (которое появляется, когда выбираем Пуск - Выполнить... и вводим cmd) введем nslookup ваш_домен первый_NS_сервер. В нашем примере это nslookup insales.ru ns1.insales.ru.

Problems 7.png

Если оба NS-сервера не отдают IP-адреса, либо отдают что-либо отличное от 62.213.66.214 - это указывает на неверные настройки домена, либо проблемы у держателя NS-серверов.

Проблемы у провайдера

Проблемы у провайдера заключаются в нарушении связи между различными частями сети.

Диагностика связи

В окне интерпретатора командной строки (как вызвать окно - написано здесь)

Problems 3.png

наберите команду tracert 62.213.66.214 (для не-windows систем команда может иметь вид tracerte 62.213.66.214).

Результаат исполнения команды должен иметь следующий вид:

C:\Users\User >tracert 62.213.66.214
 0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 6  caravan-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.142)  0 ms  0 ms  8 ms
 7  v811.th-1.caravan.ru (212.24.42.51)  0 ms  0 ms  8 ms
 8  insales.ru (62.213.66.214)  0 ms  0 ms  8 ms

C:\Users\User >

Важно наличие в последней строке записи insales.ru (62.213.66.214) с правильным IP-адресом.

Если результаат исполнения имеет вид, подобный этому:

C:\Users\User >tracert 62.213.66.214
 0  midway (192.168.1.1)  0 ms  0 ms  0 ms
 1  lu-bb-vlan60.msk.corbina.net (85.21.226.86)  0 ms  0 ms  8 ms
 2  ko-crs-teng0-1-0-1.msk.corbina.net (195.14.54.178)  8 ms  7 ms  0 ms
 3  m9-crs-be2.msk.corbina.net (195.14.54.210)  0 ms  0 ms  8 ms
 4  m9-br-po1.msk.corbina.net (195.14.54.79)  8 ms  0 ms  8 ms
 5  comstar-direct.msk.corbina.net (195.14.32.30)  0 ms  0 ms  8 ms
 6  * * *
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *

C:\Users\User >

то имеет место нарушение связи между различными частями сети.

Истёкший срок регистрации домена

Если истёк срок регистрации домена, то вместо сайта может быть показано изображение, вроде следующего:

Srok.jpg

Соответственно следует продлить срок регистрации домена.